7cbaji গোপনীয়তা নীতি ও তথ্য সুরক্ষা

০ ভূমিকা

7cbaji ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদানকারী। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ, এবং আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ যত্নের সাথে পরিচালনা করি।

এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন 7cbaji ওয়েবসাইট ও পরিষেবা ব্যবহার করেন তখন আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি, কখন তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী অধিকার রয়েছে।

১ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

7cbaji নিম্নলিখিত বিভাগের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

১.১ পরিচয়মূলক তথ্য

• পুরো নাম ও জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ঠিকানা ও বসবাসের দেশ

১.২ আর্থিক তথ্য

• বিকাশ, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• বেটিং ও গেমিং ইতিহাস

১.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• লগইনের তারিখ, সময় ও সেশন তথ্য
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত তথ্য

১.৪ যোগাযোগ তথ্য

• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগের বিষয়বস্তু
• অভিযোগ ও অনুরোধের বিবরণ

২ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

২.১ অ্যাকাউন্ট ও পরিষেবা পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট খোলা, যাচাই ও পরিচালনা
• আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ
• বোনাস ও প্রমোশন সক্রিয় করা
• VIP প্রোগ্রাম পরিচালনা

২.২ নিরাপত্তা ও পরিচয় যাচাই

• প্রতারণা ও অর্থ পাচার রোধ
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• বয়স যাচাই — শুধুমাত্র ২১+ ব্যবহারকারীদের অ্যাক্সেস নিশ্চিত করা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত ও প্রতিরোধ

২.৩ গ্রাহক সেবা ও সহায়তা

• লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান
• অভিযোগ ও আবেদন নিষ্পত্তি
• পরিষেবার মান উন্নয়নের জন্য ফিডব্যাক বিশ্লেষণ

২.৪ দায়িত্বশীল গেমিং

• গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ
• আসক্তির ঝুঁকি সনাক্ত করে সহায়তা প্রদান
• স্ব-নিষেধ ও সীমা নির্ধারণ ব্যবস্থাপনা

২.৫ বিপণন ও যোগাযোগ

আপনি সম্মতি দিলে আমরা প্রাসঙ্গিক প্রমোশন, বোনাস অফার ও আপডেট সম্পর্কে আপনাকে ইমেইলে জানাতে পারি। যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করার সুবিধা আপনার কাছে থাকবে।

৩ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

7cbaji ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট্ট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে।

৩.১ কুকির ধরন

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখার জন্য
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: সাইটের ব্যবহার বোঝার জন্য (বেনামী পরিসংখ্যান)
• বিপণন কুকি: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন প্রদর্শনের জন্য (শুধুমাত্র সম্মতির পরে)

৪ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

7cbaji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচে উল্লিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক)
• পরিচয় যাচাই পরিষেবা
• প্রযুক্তিগত অবকাঠামো প্রদানকারী
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য)

এই অংশীদাররা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজ সম্পন্ন করতে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারবে এবং আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশ বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে পারি। এর মধ্যে অর্থ পাচার বিরোধী (AML) ও সন্ত্রাসবিরোধী অর্থায়ন (CFT) আইনের অধীন তদন্ত অন্তর্ভুক্ত।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য হস্তান্তর হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে অবহিত করব।

৫ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

7cbaji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত
• সার্ভার নিরাপত্তা: ডেটা সুরক্ষিত ও এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• নিয়মিত নিরীক্ষা: নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত পর্যালোচনা ও পরীক্ষা করা হয়
• দুই-স্তরীয় যাচাই: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ ব্যবস্থা
• কর্মী প্রশিক্ষণ: সমস্ত কর্মী গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষায় প্রশিক্ষিত

৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণে আমরা নিম্নলিখিত বিষয় বিবেচনা করি:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক ও লেনদেনের তথ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি প্রাসঙ্গিক বিধিবিধান মোতাবেক সংরক্ষিত থাকে
• বিপণন তথ্য আপনার সম্মতি প্রত্যাহার বা সর্বোচ্চ নির্দিষ্ট মেয়াদের মধ্যে যেটি আগে আসে সেই তারিখ পর্যন্ত রাখা হয়

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

৭ আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ অ্যাক্সেসের অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করতে পারেন।

৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।

৭.৫ আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা তথ্য প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন।

৭.৬ সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

আপনার সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকৃত তথ্যের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। তবে প্রত্যাহারের আগে যে প্রক্রিয়াকরণ হয়েছে তা বৈধ থাকবে।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

7cbaji কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে পরিচয় নথি যাচাই করা হয়
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং তথ্য মুছে ফেলা হয়

আপনি যদি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের পরিষেবা পরিচালনার প্রয়োজনে কখনো কখনো তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• তথ্য গ্রহণকারী পক্ষ পর্যাপ্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা মেনে চলে
• যথাযথ চুক্তি ও সুরক্ষামূলক ধারা বিদ্যমান
• শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই স্থানান্তরিত হয়

১০ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

আমাদের ওয়েবসাইটে কোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক থাকলে, সেই সাইটগুলোর গোপনীয়তা নীতির জন্য আমরা দায়ী নই। তৃতীয় পক্ষের সাইট পরিদর্শন করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার অনুরোধ জানাচ্ছি।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে ব্যবহৃত গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীরাও তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে। তবে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কেবল 7cbaji পরিচালনা করে।

১১ নীতির পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা:

• ওয়েবসাইটে নোটিশ প্রকাশ করব
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানাব
• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব

পরিবর্তনের পরে পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটকৃত নীতির সাথে সম্মত বলে গণ্য হবেন। তাই নিয়মিত এই নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: